सैन फ्रांसिस्को, सीए – इंटरनेट के सबसे महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचा प्रदाताओं (infrastructure providers) में से एक, क्लाउडफ्लेयर (Cloudflare) में एक बड़े सर्विस अवरोध के कारण दुनिया भर में व्यापक आउटेज हो गया है। लाखों उपयोगकर्ता X (पहले ट्विटर), ओपनएआई (OpenAI) का ChatGPT, और कई ऑनलाइन गेमिंग सेवाओं जैसी लोकप्रिय साइट्स को एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं।

मंगलवार की सुबह शुरू हुई इस समस्या में उपयोगकर्ताओं को एक सामान्य लेकिन निराशाजनक त्रुटि संदेश (error message) दिखाई दे रहा है: “Please unblock challenges.cloudflare.com to proceed.” (आगे बढ़ने के लिए कृपया challenges.cloudflare.com को अनब्लॉक करें।)

🛑 सुरक्षा प्रणाली की खराबी ने रोका एक्सेस

क्लाउडफ्लेयर-सुरक्षित वेबसाइटों तक पहुंचने की कोशिश कर रहे उपयोगकर्ताओं को यह असामान्य संदेश मिल रहा है। यह संकेत देता है कि प्रदाता की मुख्य सुरक्षा और ‘चैलेंज’ प्रणालियाँ (challenge systems) ठीक से काम नहीं कर रही हैं। इन प्रणालियों को वैध उपयोगकर्ताओं और स्वचालित बॉट्स के बीच अंतर करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसके लिए अक्सर challenges.cloudflare.com के माध्यम से एक त्वरित जांच की आवश्यकता होती है। जब यह प्रणाली विफल हो जाती है, तो यह एक्सेस को पूरी तरह से रोक देती है।

एक स्वतंत्र सुरक्षा विश्लेषक ने बताया, “यह ‘Please unblock challenges.cloudflare.com to proceed’ संदेश उपयोगकर्ता की ओर से कोई त्रुटि नहीं है। इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता को मानव के रूप में सत्यापित करने के लिए डिज़ाइन की गई क्लाउडफ्लेयर प्रणाली ही टूट गई है, जिससे किसी भी वैध ट्रैफ़िक को गंतव्य वेबसाइट तक पहुंचने से रोका जा रहा है।”

आउटेज को ट्रैक करने वाली वेबसाइट Downdetector ने भी व्यापक समस्याओं की सूचना दी है, जो इस घटना के गंभीर पैमाने का संकेत है।

🛠️ क्लाउडफ्लेयर ने जांच की पुष्टि की

क्लाउडफ्लेयर ने बड़े पैमाने पर सेवा में कमी को स्वीकार किया है। कंपनी ने अपनी आधिकारिक स्टेटस पेज पर शुरू में कहा था: “क्लाउडफ्लेयर एक ऐसे मुद्दे से अवगत है और उसकी जांच कर रहा है जो कई ग्राहकों को प्रभावित करता है: व्यापक 500 त्रुटियां, क्लाउडफ्लेयर डैशबोर्ड और एपीआई भी विफल हो रहे हैं।”

बाद के अपडेट में पुष्टि की गई कि तकनीकी टीमें समाधान पर सक्रिय रूप से काम कर रही थीं। सटीक कारण अभी भी जांच के दायरे में है, लेकिन कुछ रिपोर्टों से पता चलता है कि यह समस्या सैंटियागो (SCL) डेटासेंटर में निर्धारित रखरखाव (scheduled maintenance) से जुड़ी हो सकती है जो प्रारंभिक रिपोर्टों के समय चल रहा था।

• प्रभावित सेवाओं में शामिल हैं:
  • X (पहले ट्विटर)
  • ओपनएआई (ChatGPT)
  • कैनवा (Canva)
  • PayPal
  • पॉपुलर मल्टीप्लेयर गेम्स जैसे League of Legends और Valorant

🌐 नवीनतम स्थिति: सुधार के प्रयास जारी

नवीनतम अपडेट के अनुसार, क्लाउडफ्लेयर की इंजीनियरिंग टीम प्रगति कर रही है।

• 13:13 UTC अपडेट: क्लाउडफ्लेयर ने बताया है कि Cloudflare Access और WARP जैसी सेवाओं में सुधार हुआ है और इन उपयोगकर्ताओं के लिए त्रुटि दरें (error rates) घटना से पहले के स्तर पर लौट आई हैं।
• 12:21 UTC अपडेट: कंपनी ने कहा था कि “हम सेवाओं को ठीक होते हुए देख रहे हैं, लेकिन ग्राहकों को उच्च-से-सामान्य त्रुटि दरें देखने को मिल सकती हैं क्योंकि हम सुधार के प्रयास जारी रखे हुए हैं।”

उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे अपने अंत से कोई कार्रवाई नहीं कर सकते हैं—जैसे कि कैश साफ़ करना या ब्राउज़र बदलना—उन्हें क्लाउडफ्लेयर के पूरी तरह से सेवा बहाल करने तक इंतजार करना होगा।